Za više informacija o načinu provedbe pravila privatnosti u nastavku smo naveli vaša prava o ličnim podacima i vrsti podataka koje možemo dobiti direktno od vas ili putem interakcije s vama, kako ih možemo upotrijebiti, kako ih štitimo te s kime ih možemo dijeliti.
Kada prikupljamo lične podatke, upotrebljavamo ih u skladu s ovim Pravilima. Pažljivo pročitajte Pravila privatnosti.
Što su lični podaci?
Ličnim podacima smatraju se oni podaci koji Korisnika direktno (poput imena, spola, adrese, e-maila ili poštanske adrese i dr.) ili indirektno identificiraju (poput pseudonima kao što je jedinstveni identifikacijski broj). Sarajevski kiseljak d.o.o. ne prikuplja lične podatke Korisnika osim u slučaju kada nam ih Korisnik izričito učini dostupnim (npr. prilikom naručivanja proizvoda ili pretplate ili nekog drugog razloga), čime pristaje odnosno daje pristanak na njihovo korištenje u niže navedene svrhe. Lični podaci mogu uključivati i brojčane identifikatore kao što su IP adresa računala, MAC adresa mobilnog telefona ili kolačići.
- Uvodne odredbe
Pravila privatnosti opisuju na koji način Sarajevski kiseljak postupa s ličnim podacima koje ste nam pružili tokom korištenja web stranice sarajevski-kiseljak.com, prilikom prijave na nagradni konkurs, prijave na konkurs za otvorena radna mjesta, pretplate na zaprimanje newslettera i slično.
Prilikom pružanja ličnih podataka Korisnika tokom korištenja web stranice, Sarajevski kiseljak d.o.o., Kraljice mira 7, 71250 Kiseljak, Bosna i Hercegovina, OIB:4236097460009 (dalje u tekstu: Sarajevski kiseljak), smatra se voditeljem obrade ličnih podataka.
Pristupanjem i/ili upotrebom internetskih stranica Sarajevskog kiseljaka, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio, te da je saglasan s Pravilima privatnosti i načinima upotrebe internetskih stranica Sarajevskog kiseljaka. Ukoliko Korisnik s istima nije saglasan, dužan se suzdržati od korištenja istih, napustiti ih te ne pristupati i/ili koristiti internetske stranice Sarajevskog kiseljaka.
- Promjene Pravila privatnosti
Sarajevski kiseljak je ovlaštena izmijeniti Pravila privatnosti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta pravila privatnosti na internetskim stranicama Sarajevskog kiseljaka. Izmjene stupaju na snagu odmah nakon objave na internetskim stranicama. Bilo kakvo korištenje ovih internetskih stranica od strane Krajnjeg korisnika nakon takve obavijesti podrazumijevat će se kao prihvatanje tih promjena.
Korisnik se obavezuje povremeno iznova pročitati Pravila privatnosti kako bi se upoznao s eventualnim promjenama. Ukoliko Korisnik koristi internetske stranice nakon izmjene Pravila privatnosti, pretpostavlja se da se upoznao s izmjenama, da ih razumije i u cijelosti prihvaća. Isključujemo odgovornost za bilo kakvu štetu prouzročenu korisnicima, registriranim korisnicima ili trećim osobama usljed takvih izmjena.
- Načela obrade ličnih podataka
Sarajevski kiseljak prikuplja i obrađuje lične podatke isključivo i u skladu sa glavnim načelima EU regulative 2016/679 (dalje u tekstu: GDPR ili Uredba), što uključuje:
- zakonito, pravedno i transparentno obrađivanje ličnih podataka
- prikupljanje ličnih podataka isključivo u specifične, eksplicitne i legitimne svrhe
- adekvatnost ličnih podataka te relevantnost istih u odnosu na svrhu za koju se obrađuju,
- tačnost te ako je to potrebno, ažurnost ličnih podataka; moraju se poduzeti sve razumne mjere za brisanje ili ispravljanje netačnih, nepotpunih podataka, s obzirom na svrhe za koje su prikupljeni ili za koje se dalje obrađuju
- čuvanje ličnih podataka u obliku koji osigurava da se ispitanik može identificirati samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu
- obrađivanje ličnih podataka na način koji osigurava odgovarajući nivo sigurnosti
- Prikupljane ličnih podataka i svrha obrade
Lični podaci podrazumijevaju podatke kojima se može, direktno ili indirektno, identificirati osoba. To mogu biti: ime, prezime, e-mail adresa, prebivalište, stepen obrazovanja, radno iskustvo, spol, bračni status, identifikacijski broj, itd.
Sarajevski kiseljak prikuplja lične podatke koje identificiraju Korisnike internetskih stranica prilikom uključivanja Korisnika u određene aktivnosti na istima, kao što su:
- otvaranje korisničkog računa,
- pretplata na newsletter,
- objavljivanje sadržaja i/ili objavljivanje tekstova na forumima,
- učešće u takmičenjima u organizaciji Sarajevskog kiseljaka,
- ispunjavanje anketa,
- objavljivanje komentara,
- slanje povratnih informacija Sarajevskom kiseljaku,
- traženje informacija o proizvodima i uslugama Sarajevskog kiseljaka,
- postavljanje video zapisa,
- pretraživanje na mreži,
- korisnički generički sadržaj,
- upotreba aplikacija i uređaja,
- upiti i pokroviteljstva,
- prijava na konkurs za radno mjesto,
- slanje otvorene molbe,
- isporuke informacije o proizvodu, ponude i uzorke proizvoda poštom.
Kako bi učestvovao u navedenim aktivnostima, korisnik može dati svoje lične podatke kao što su:
- ime i prezime;
- spol;
- adresa (uključujući poštanski broj);
- adresa e-pošte;
- telefonski broj;
- datum rođenja ili dobna skupina;
- slike i videozapisi;
- profil na društvenoj mreži na kojem upotrebljavate podatke za prijavu putem društvenih mreža ili dijelite ove lične podatke s nama;
- podaci o vašoj upotrebi naših web mjesta/aplikacija;
- porijeklo;
- detalji prijave;
- stranice koje ste posjetili;
- pregledani videozapisi;
- kliknuti oglasi;
- pretraživani proizvodi;
- lokacija i trajanje posjeta na web mjestu/aplikaciji;
- tehničke informacije kao što su IP adresa, informacije preglednika i informacije o uređaju
Sarajevski kiseljak lične podatke Korisnika koristi isključivo u svrhu za koju je Korisnik dao svoju saglasnost. To mogu biti aktivnosti kao što su: ponude proizvoda i usluga, organiziranje takmičenja, unapređenje rada internetskih stranica, kako bi poboljšao oglašivačke i promocijske napore, analizirao upotrebu internetskih stranica, poboljšao ponudu proizvoda Sarajevskog kiseljaka i usluga te ispitao vaše iskustvo s trećim stranama. Sarajevski kiseljak može koristiti komentare Korisnika kako bi druge korisnike obavijestio o proizvodima i uslugama. Takav komentar može biti objavljen u Sarajevski kiseljak oglašivačkim materijalima na internetskoj stranici. Osim toga, ako koristite internetske stranice Sarajevskog kiseljaka za slanje informacija ili proizvoda drugim osobama, Sarajevski kiseljak je ovlašten pohraniti lične informacije Korisnika i primatelja za rješavanje problema, provedbu administracijskih zadataka, uspostavljanje kontakta, poštivanje ugovora, uključujući Uvjete korištenja i Izjave o povjerljivosti podataka internetskih stranica Sarajevskog kiseljaka, poštivanje odgovarajućih zakona te saradnju sa službama za provođenje zakona. Sarajevski kiseljak koristi i obrađuje lične podatke Korisnika isključivo za gore navedene svrhe te za one za koje joj je Korisnik dao pristanak. Sarajevski kiseljak je ovlašten koristiti lične informacije
Sarajevski kiseljak će prikupljati informacije koje identificiraju specifičnog Krajnjeg korisnika, uključujući Uniform Resource Locator (URL) internetske stranice koju je Korisnik posjetio prije otvaranja internetske stranice Sarajevskog kiseljaka, URL internetske stranice koju je Korisnik posjetio nakon napuštanja internetske stranice, vrstu pretraživača kojeg Korisnik koristi te Korisnikovu internet Protocol (IP) adresu. Ovlašteni pružatelji usluga i oglašivači, mogu automatski prikupljati ove informacije prilikom posjete internetskim stranicama Sarajevskog kiseljaka, putem „kolačića“ i drugih alata. Sarajevski kiseljak koristi takve podatke isključivo za rješavanje problema, administriranje internetske stranice, analizu trendova, sakupljanje demografskih podataka, analizu usklađenosti s pozitivnim propisima i saradnju sa službama za provođenje zakona. Više o „kolačićima“ pročitajte ovdje.
Ovisno o vrstama aktivnosti, neke informacije su određene kao obavezne, a neke kao dobrovoljne. Ako Korisnik ne pruži obavezne informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, neće mu biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost. Sarajevski kiseljak neće prikupljati lične podatke putem svojih internetskih stranica i to: ime i prezime, adresa, telefonski broj ili elektronička adresa korisnika, osim ako ih Korisnik dobrovoljno prijavi, registrira ili isto učini putem ankete.
- Pristup ličnim podacima Korisnika
Sarajevski kiseljak može dijeliti lične podatke Korisnika unutar Sarajevskog kiseljaka radi ispunjavanja zakonskih obaveza, sprečavanja prevare, poboljšanja proizvoda, odgovaranja na upit i/ili zbog dane saglasnosti Korisnika. Sarajevski kiseljak pruža određene usluge i proizvode preko pouzdanih trećih strana. Sarajevski kiseljak može podijeliti lične podatke Korisnika s takvim Pružateljima:
- usluga za ispunjavanje narudžbi, isporuku paketa, slanje zemaljske pošte i e-mail pošte, administriranje takmičenja,
- usluge slanja i distribucije administrativnih i promocijskih e-mail poruka Sarajevskog kiseljaka
- usluga za oglašavanje, marketing, digitalno oglašavanje i oglašavanje na društvenim mrežama u svrhu provođenja oglašivačkih i marketinških kampanja, analize efikasnosti kampanja i upravljanja kontaktiranja i odgovaranja na upite Korisnika,
- usluga za pružanje tehničke podrške kao što su pružatelji platforme ili smještaja na poslužitelju, podrške i održavanja baza podataka, kao i softvera i aplikacija koje mogu sadržavati podatke Korisnika,
- uklanjanje duplikata informacija na popisima klijenata,
- analizu podataka,
- pružanje usluga oglašavanja,
- osiguravanje rezultata pretrage i veze,
- upravljanje internetskim stranicama,
- rješavanje problema,
- pružanje korisničkih usluga.
Sarajevski kiseljak će otkriti informacije o Korisniku u svrhu zaštite Sarajevskog kiseljaka i zaštite drugih. Sarajevski kiseljak je ovlaštena otkriti lične podatke Korisnika kad je opravdano očekivati da će njihovo otkrivanje pomoći provođenju zakona ili je nužno kao posljedica sudskog naloga, da će osigurati usklađenost s ovom Izjavom o povjerljivosti podataka, Uvjetima o korištenju internetskih stranica Sarajevskog kiseljaka ili drugim ugovorima; ili zaštititi prava vlasništva ili sigurnosti ovih internetskih stranica, njihovih Korisnika ili drugih osoba.
Lične podatke Korisnika možemo otkriti svojim partnerima:
Možemo objaviti sadržaj kolačića s društvenih mreža. Ako Korisnik upotrebljava sadržaj na našim društvenim mrežama ili u aplikacijama, kolačić s navedenih mreža i aplikacija može se pohraniti na vašem uređaju. Više informacija nalazi se u Pravilima o kolačićima navedenih društvenih mreža.
Kada upotrebljavamo usluge oglašavanja kompanije Google na svojim web-mjestima / aplikacijama, Google pristupa ličnim podacima Korisnika te ih upotrebljava. Više informacija o načinu upotrebe ličnih podataka Korisnika od strane Googlea kojima se uređuju ove usluge i obrada podataka, moguće je pronaći na linku: Privatnost i uvjeti kompanije Google.
Informacije koje Facebook prikuplja i dijeli s nama
Svim obilježjima i uslugama kompanije Facebook dostupnim na našem web-mjestu / aplikaciji upravljaju Pravila o upotrebi podataka kompanije Facebook, u kojima je moguće pronaći više informacija o pravima zaštite privatnosti i opcijama postavki.
Upotrebom ovog web-mjesta / aplikacije Korisnik može:
upotrebljavati dodatke društvene mreže Facebook, poput korištenja opcija „Like” ili „Share”, odnosno može lajkovati ili dijeliti naš sadržaj na Facebook platformi;
prihvatati kolačiće s ovog web-mjesta / aplikacije (također definirana kao „Facebook Pixel”) koji će nam pomoći da razumijemo aktivnosti Korisnika, uključujući informacije o uređaju Korisnika, upotrebu naših usluga, oglase koje je Korisnik vidio, bez obzira na to imate li nalog na Facebooku i jeste li prijavljeni na Facebook.
Kada Korisnik upotrebljava ova obilježja kompanije Facebook, prikupljamo podatke koji nam pomažu da:
prikazujemo oglase na Facebooku (ili Instagramu, Messengeru ili bilo kojoj drugoj usluzi kompanije Facebook) koji bi mogle Korisnika zanimati;
mjerimo i analiziramo efikasnost našeg web-mjesta / aplikacije i oglasa.
Ako Korisnik ne želi da se njegovi lični podaci upotrebljavaju za podršku odnosa s poslovnim partnerima i klijentima (posebno za izravni marketing ili istraživanje tržišta), Sarajevski kiseljak će poštovati Korisnikov izbor.
Lične podatke Sarajevski kiseljak ne prodaje niti plasira na tržište trećim osobama, osim pridruženim društvima Sarajevskog kiseljaka.
- Nadopune i ispravljanje podataka
Korisnik je ovlašten promijeniti bilo koji lični podatak slanjem e-mail poruke ili promjenom profila korisnika. U e-mail poruci Korisnik je dužan navesti ime i prezime, adresu i e-mail adresu, te koje informacije želi nadopuniti. Korisnik također može bilo kad zatražiti brisanje ili uklanjanje informacija o svom korisničkom računu. Korisnik je upoznat da Sarajevski kiseljak ne može izbrisati informacije povezane s prošlim transakcijama na internetskim stranicama Sarajevskog kiseljaka.
- Tehnička zaštita podataka
Za zaštitu ličnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka ili izmjena te od neovlaštenog otkrivanja ili pristupa Sarajevski kiseljak poduzima tehničke i organizacijske mjere sigurnosti.
Korisnik može pristupiti ličnim podacima na internetskim stranicama Sarajevskog kiseljaka pomoću šifre i e-mail adrese. Korisniku se preporučuje ne otkrivati šifru trećim osobama. Korisnik je upoznat s činjenicom da niti jedan prenos podataka preko interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Iako Sarajevski kiseljak provodi komercijalno razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka, ne može garantovati zaštitu bilo koje informacije prenesene na, ili s naše internetske stranice te nije odgovoran za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi.
- Vremenski period pohranjivanja podataka
Sarajevski kiseljak će lične podatke Korisnika zadržati dok god su oni potrebni za pružanje proizvoda ili usluga; dok god je potrebno u skladu s ovim Pravilima ili vremenu prikupljanja; dok god je potrebno zbog naših zakonskih obaveza, rješavanja sporova i provođenja naših ugovora; ili do one mjere koju dopušta zakon.
Da bismo odredili razdoblje zadržavanja podataka vodimo se sljedećim smjernicama:
- u slučaju učešća Korisnika u organiziranom promotivnom takmičenju, pohranjujemo vaše podatke u trajanju kako je propisano u Pravilima nagradnog takmičenja ili Pravilima nagradne igre
- u slučaju zaprimljenog upita Korisnika, pohranjujemo lične podatke u razdoblju potrebnom za obradu upita
- u slučaju datog pristanka za primanje newslettera, pohranjujemo podatke do trenutka otkazivanja pretplate na primanje newslettera ili nakon razdoblja duže neaktivnosti
- u slučaju kada se kolačići pohranjuju na kompjuteri/ili mobilni uređaj Korisnika, pohranjujemo ih dok služe svrsi
Kad razdoblje zadržavanja istekne, Sarajevski kiseljak će lične podatke izbrisati na način koji osigurava da se oni ne mogu rekonstruirati niti pročitati.
- Praćenje podataka
Sarajevski kiseljak je ovlašten pohranjivati na vašem kompjuteru „kolačiće“ koji sadrže informacije o Korisniku koji se koriste radi uštede vremena Korisnika za vrijeme korištenja internetskih stranica Sarajevskog kiseljaka, radi praćenja i usmjeravanja Korisnikovih interesa s ciljem pružanja usluga prilagođenih svakom Korisniku. „Kolačići“ također prikupljaju nelične informacije Korisnika. Sarajevski kiseljak koristi Treće agencije za oglašavanje za prikazivanje oglasa na internetskim stranicama Sarajevskog kiseljaka. Kao dio njihove usluge Treće agencije mogu staviti odvojene „kolačiće“ na vaš kompjuter, nad kojima Sarajevski kiseljak nema pristup ili kontrolu. Korisnik može urediti postavke pretraživača kako bi odbio „kolačiće“, u kojem slučaju se može dogoditi da neki dijelovi internetskih stranica Sarajevskog kiseljaka možda neće pravilno raditi. Sarajevski kiseljak može koristiti i druge standardne tehnologije za praćenje upotrebe internetskih stranica i promocija, te može dozvoliti Trećim pružateljima usluga korištenje ove metode u ime Sarajevskog kiseljaka. Više o „kolačićima“ pročitajte ovdje.
- Povjerljivost podataka trećih internetskih stranica i putem društvenih mreža
Ova Pravila privatnosti se odnose samo na upotrebu i objavljivanje informacija koje Sarajevski kiseljak prikuplja od Korisnika. Druge internetske stranice kojima se može pristupiti putem internetskih stranica Sarajevskog kiseljaka imaju svoje izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načinima njihovog korištenja i objavljivanja na njima. Sarajevski kiseljak ne snosi odgovornost za načine i uvjete rada trećih strana.
Naša web-mjesta s vremena na vrijeme mogu sadržavati poveznice na web-mjesta i s web-mjesta naših partnerskih mreža, oglašivača i podružnica. Ako Korisnik putem poveznica posjeti bilo koje od ovih web-mjesta, ta web-mjesta imaju svoja pravila privatnosti i da mi nismo nadležni ni odgovorni za njih. Korisnik treba pročitati pravila prije nego pošalje lične podatke tim web-mjestima.
Neka naša web-mjesta i aplikacije dopuštaju korisnicima objavu vlastitog sadržaja. Sav sadržaj koji Korisnik objavi na platformama naših društvenih mreža dostupan je javnosti te pozivamo Korisnike na opreznost prilikom dijeljenja određenih ličnih podataka kao što su finansijske informacije ili detalji adrese. Nismo odgovorni ni za kakve postupke drugih pojedinaca u slučaju objave ličnih podataka na našim platformama društvenih mreža.
- Maloljetnici
Maloljetne osobe mogu učestvovati u promotivnim aktivnostima jedino i isključivo uz saglasnost roditelja, staratelja ili skrbnika. Sarajevski kiseljak neće svjesno prikupljati ili zadržavati informacije – lične podatke djece mlađe od 14 godina bez insistiranja na tome da pridobiju saglasnost roditelja Lične podatke djeteta Sarajevski kiseljak će upotrebljavati ili objavljivati samo uz saglasnost roditelja prema važećoj zakonodavnoj regulativi.
- Primjena izjave
Ova izjava primjenjuje se od 1. aprila 2021. do opoziva od strane Sarajevskog kiseljaka.
KONTAKT
Za dodatne upite ili nedoumice o tome kako pristupamo i obrađujemo lične podatke, obratite nam se na dpo@jamnica.hr
Za obradu zahtjeva, možda ćemo tražiti potvrdu identiteta Korisnika.